Pages manager | aplicación iOS | gestión páginas Facebook

Dentro de las tareas que forman parte del día a día de cualquier equipo que gestiona la presencia en redes sociales de una empresa, una marca o un proyecto podemos encontrar la escucha activa, es decir, localizar lo que comentan los usuarios a lo largo y ancho de la red y poder contestar a sus dudas (sin ser excesivamente intrusivos), publicar contenido de valor que sirva para reforzar el nivel de cohesión con nuestra audiencia y, claro está, estar atentos a lo que nuestro público nos comenta o nos indica a través de nuestros perfiles.

Nuestros perfiles sociales están abiertos en un régimen de 24×7, sin embargo, salvo casos excepcionales, la gestión de los perfiles y la monitorización se suele realizar dentro del horario laboral. Con la idea de poder dotar de mayor flexibilidad a los gestores de páginas en Facebook, y ofrecerles la posibilidad de realizar su función desde el móvil, la red social de Mark Zuckerberg ha dejado caer en Nueva Zelanda una aplicación para iOS llamada Pages Manager que permitirá a los usuarios gestionar sus páginas cómodamente desde un iPad, un iPhone o un iPod Touch. Según lo reseñó bitelia.com

Si bien servicios como HootSuite nos permiten gestionar nuestra página, tanto en su versión gratuita como en la versión de pago, y desde el cliente móvil de Facebook o su versión para web móvil también podíamos gestionar nuestras páginas, Pages Manager, que está disponible en la App Store, brinda al usuario un panel de control muy cómodo con el que puede realizar publicaciones, revisar los comentarios de los usuarios y tener acceso directo a las estadísticas de la página, es decir, Facebook Insights

¿Y cómo funciona? Aunque aparentemente nos pueda parecer una aplicación independiente, Pages Manager requiere que tengamos instalado el cliente móvil de Facebook puesto que toma de ahí nuestras credenciales de acceso. Una vez dentro, podremos gestionar todas las páginas de las que seamos administradores, de la misma forma que podemos hacerlo desde la web iniciando sesión como una página (que básicamente es lo que hace Pages Manager solo que usando una aplicación distinta pero vinculada al cliente móvil)

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Las redes sociales revolucionan la atención al cliente

Tweet, timeline, muro o hashtag. Estamos rodeados de nuevos términos que marcan nuestra rutina. La cuestión es renovarse sí o sí. Las redes sociales están marcando el desarrollo del día a día y la atención al cliente no es la excepción. GAPformación, empresa especializada en habilidades de comunicación telefónica, ha detectado las oportunidades que estas nuevas plataformas ofrecen a las empresas para, de este modo, tener un trato más directo y cercano con el cliente y poder ayudar a cubrir las necesidades que el público demanda.

Es un hecho que los procesos de compra están cambiando y los clientes cada vez recurren más a internet para realizar sus compras. Por ello, también es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal. “No cabe duda de que las redes sociales han alcanzado una notoriedad y un poder de influencia que debemos aceptar y ver como una ventaja y una oportunidad. Esto ha hecho que cambie el proceso del servicio de atención al cliente, pero ¿en qué media? Ahora la toma de contacto comienza en las plataformas digitales y continua en los canales tradicionales para volver de nuevo a las redes sociales, a través de las cuales se puede hacer un seguimiento de todo el proceso”, explica Paz Callejo, Directora de GAPformación.

Las redes sociales como complemento
Es indudable que Facebook o Twitter se han convertido en una vía de comunicación directa con el cliente y el público objetivo de las empresas, pero centrarnos solo en ellas puede generar desconfianza. “Utilizándolas correctamente, estas nuevas plataformas de comunicación son el recurso perfecto para poder tener un contacto directo con una empresa

Fuente : Marquetingdirecto.com

Clave del exito, tener una web persuasiva

Cada día los usuarios de internet son más exigentes y sorprenderlos no es tarea fácil. Hoy en día tener una página web es una oportunidad para  aplicar conceptos de persuabilidad orientados a conseguir una comunicación exitosa con nuestros usuarios -clientes. La consultora Multiplica ha realizado un estudio de las webs en 2011  y nos da algunas claves para que una web sea persuasiva.  En dicho estudio desacan por ejemplo la web de la ONG http://www.cure.org la web de E-commerce http://www.made.com, o http://www.doorstepdairy.com. Más información en la Revista IPMARK.

Aquí está el estudio completo: http://www.ipmark.com/pdf/WEBS.pdf

 

Fuente : Blog de Navarraweb

Las webs baratas salen caras. Diseño web Valencia

España está sufriendo una de las peores crisis de los últimos años. La situación para muchas empresas pasa por recortar presupuesto en áreas como marketing, comunicación y personal.

Sin embargo, nos  estamos encontrando en el mercado con bastantes webs que necesitan ser optimizadas para posicionamiento, contenidos,dinamismo… En estos tiempos en los que tener una buena página bien construida y auto gestionable con gestor de contenidos,  es básico para aparecer en los principales buscadores y que los posibles clientes puedan acceder a las novedades de tu empresa.

Tal y como comentaba  @Lmcuende  en un post anterior “La cara (de tu web) es el espejo del alma (de tu empresa)“.Esto, a la hora de contratar a una empresa para hacer la web de la compañia, es bastante importante.

Con las nuevas tecnologías, es imprescindible tener una web desarrollada profesionalmente e integrada dentro del marco de las redes sociales,con campañas de mailing, posicionamiento, etc…

Al final hacer una web barata sale más caro, por que en cuanto se desee hacer alguna campaña de mailing, redes sociales, posicionamiento, ofertas en portales de compra colectiva, etc.. Esto implicaría hacer “ñapas” en la web que tienes actualmente o rehacerla de nuevo.

Fuente : TodoStarups

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Optimizamos la web con los criterios por los cuales pensamos que un potencial cliente nos va a encontrar.

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Como encontrar nichos de mercado

La actividad central de un negocio se basa en la búsqueda y explotación de nichos de mercado. No basta ser eficiente y hacer las cosas bien. Se tiene que ser eficaz y hacer las cosas correctas bajo el sentido del mercado.

Primero encontrar un nicho abierto o una categoría virgen de producto resulta complicado.

Pueden darse varias situaciones:

La compañía se adelanta demasiado y no encuentra demanda para su servicio futurista; llega demasiado tarde y otro competidor le ganó la primicia; llega a tiempo pero el seguidor hace un trabajo mejor en el área de posicionamiento; o una vez que encuentra el adorado nicho, se aferra tanto a él y por tanto tiempo que ya resulta obsoleto.

Veamos dos ejemplos que ilustran la dificultad en detectar oportunidades de mercado:
-Tom Watson, fundador de IBM, dijo en una ocasión que el mercado mundial de las computadoras era aproximadamente de cinco unidades.
-Western Union rechazó rotundamente la oferta de Alexander Bell, que deseaba vender por cien mil dólares todos los derechos del teléfono que había inventado.

Claro que hay mercado. Nadie puede decir que ya no hay nichos nuevos por explotarse. Nadie puede decir que la única opción es seguir a la competencia. Nadie puede decir que no queda otra más que ganar por precio. Reporteros italianos, brujos mexicanos, estudiantes creativos, señoras benefactoras, padrecitos falsos, creyentes ingenuos.

Si tomamos en cuenta que hay gente que paga para que se les escuche, para que se les entrene, para que se les maltrate, para que se les aleje del vicio, para bajar de peso o para que se les diga qué tienen que hacer, caray, pues debe haber mercado para muchísimas cosas.

El asunto es que para detectar nichos conviene siempre estar activado con el mercado de cualquier industria, de cualquier país.

Los nichos de mercado son infinitos. Hay que explorar, experimentar, probar, hacer.

Ni la mejor investigación de mercados nos dará una respuesta precisa.

Sobra documentación de investigaciones reprobadas que fueron exitosas en el mercado (como el walkman de Sony), y de investigaciones promisorias que fueron medianamente aceptadas (como el caso de la bebida Zima).

Un elemento más, además de una experimentación continua en paralelo a una operación eficiente, la apertura al riesgo y la tolerancia a «fracasos» es indispensable.

Antes de ponerle nombre a su empresa, piense cómo la va a posicionar Google

Ponerle nombre a una empresa o a un producto solía conllevar un gran número de factores a tener en cuenta, ninguno de los cuales estaba relacionado con el SEO. Pero eso ya ha acabado. “No importa si su compañia es digital o no, Google la posicionará de alguna forma”, asegura Ann Smarty en un artículo en MarketingProfs. “Así que antes de elegir el nombre de su marca, debería comprender 3 factores clave sobre cómo Google selecciona y ordena los nombres personales y de las marcas”, advierte. Les mostramos esas 3 claves:

1. Algunos resultados de búsqueda son obvios: Google interpreta las entradas de tres formas: dominantes, comunes y menores. Si escribe “Apple” en el buscador le aparecerán rápidamente los resultados dominantes. La mayor parte de la gente quiere información sobre la empresa de ordenadores por lo que una agencia que se llame “Apple Vacations” tendrá cero oportunidades de aparecer en los primeros resultados de búsqueda. “No querrá empezar un negocio para darse cuenta más tarde de que no hay ninguna posibilidad de aparecer en el top 10 de resultados de búsqueda para el nombre de su empresa”, apunta Smarty.

2. “Normalmente conocido” no quiere decir “obvio” o “dominante”: Google tiende a favorecer a las marcas. “Cuando no existen interpretaciones dominantes para una palabra clave”, explica Smarty, “aparecer entre los primeros resultados es más fácil de lo que se imagina. Todo lo que necesitamos es construir un nombre de marca potente y con fuerza”.

3. Un nombre “doble”puede ayudarnos a convertirlo en “dominante”. Mientras que “Dave Jones” no tiene ninguna opción de convertirse en dominante, “Dave Jones Codemonkey” si lo conseguiría.

Fuente: Marketingdirecto.com

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¿Por qué las marcas están cerrando sus tiendas en Facebook?

Facebook, como canal de venta online, empezó a despegar el año pasado en una estrategia por monetizar el gran número de seguidores que muchas compañías habían logrado en la red. Pero, ahora, muchas de estas tiendas están echando el cierre.

Compañías como Gap, J.C.Penney, Nordstrom y GameShop son algunas de las que abrieron y cerraron sus tiendas en Facebook durante el año pasado, acabando con algunas esperanzas que apuntaban a que Facebook sería el gran lugar de las compras durante los próximos diez años. “No conseguimos el retorno de inversión que necesitábamos en el mercado de Facebook, por lo que la cerramos rápidamente. Para nosotros, ha sido una forma para comunicar ofertas con nuestros clientes, no un lugar para vender”, aseguró Ashley Sheetz, vicepresidenta de marketing y estrategia de GameStop, en Bloomberg.

“Hubo mucha precipitación al decir que Facebook se convertiría en un nuevo destino, una tienda, un lugar donde la gente iría a comprar”, aseguró Sucharita Mulpur, analista de Forrester Research. “Pero fue como intentar vender algo a la gente mientras está con sus amigos en un bar”.

Eso sí, nada de esto significa que las redes sociales no tengan potencial como canales de venta, ni que haya llegado el final del F-commerce. De hecho, simplemente podría ser que los anunciantes no han sido capaces de aprovechar el poder de estas plataformas. Y es que muchas empresas han optado por importar sus catálogos online, tal cual, a su tienda en Facebook. El problema es que, con una oferta igual, los usuarios no van a decantarse por una opción más lenta que la página web, o en la que el volumen de artículos disponibles es mínimo.

Por otro lado, a pesar de todo el ruido que han generado este tipo de prácticas, lo cierto es que muchas compañías han perdido mucho dinero con estas tiendas, por los costes de gestión que conllevan. Además, no hay que olvidar que, para los usuarios, la experiencia en Facebook sigue siendo, habitualmente, más similar a estar con unos amigos tomando algo, que yendo de tiendas y viendo escaparates, como podría ser el caso de Pinterest.

Y es que Facebook, por ahora, no está preparado para ofrecer una verdadera experiencia de compra, aunque podría llegar a estarlo si desarrolla herramientas o elementos similares a Pinterest. Mientras, las compañías pueden seguir aprovechando la capacidad de Facebook de dirigir tráfico a las páginas de estas tiendas o aprovechar los datos que se pueden obtener de los usuarios cuando éstos visitan las páginas web registrados en Facebook.

Fuente: Marketingdirecto.com

SEO, Social media y Marketing de contenidos deben de ir de la mano

Según los datos analizados de una encuesta realizada por Market Research AYTM, el 74% de los consumidores y usuarios de internet, abandonan los resultados de búsqueda si no pueden encontrar información que desean en las tres primeras páginas de resultados.

Tan sólo un 15% de los encuestados reconocieron analizar la información de al menos cinco páginas de resultados y un 61% afirmaron que si bien tras ello no encuentran lo que buscan repiten el proceso con una nueva palabra clave.

En cuanto a la utilización de motores de búsqueda, para el 55% de los usuarios encuestados, los buscadores siguen siendo la principal herramienta de búsqueda, siendo utilizada por estos varias veces al día, mientras que otro 30% señaló utilizarlos al menos una vez de forma diaria y un 11% por lo menos una vez por semana.

Los resultados de la encuesta ponen de manifiesto de que a pesar del auge de los social media, los nuevos algoritmos de buscadores como Google donde se toman en cuenta cada vez más los indicadores sociales y la información más actual o en tiempo real, requieren de maximizar los esfuerzos de las estrategias SEO dirigidas a impulsar la optimización en los propios buscadores para ganar mayor notoriedad y visibilidad.

Dentro de este proceso, las estrategias de marketing de contenidos relevantes y de calidad se posicionan como un pilar importante para alcanzar mayor relevancia en los resultados de búsquedas, además de aumentar las posibilidades de que dichos contenidos sean también compartidos a través de las diferentes redes sociales.

Entre otras conclusiones, los datos nos revelan que tanto SEO como las estrategias de Social media deben de ir de la mano de forma conjunta y coordinada, ya que las acciones de las diferentes estrategias pueden resultar determinantes o influir la una sobre la otra, y de esta manera afectar directamente sobre la relevancia otorgada por los nuevos algoritmos y motores búsqueda.

Fuente: Puromarketing.com